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国美升级家安保服务

2018-09-15 09:58:53

国美正通过全新的形象向外界传递处于战略转型期的国美对未来企业发展的核心思考“一切以消费者需求为导向”。也正是在此导向的企业思考下,国美在2012年加大扩宽运营“家安保”服务。

据悉,2006年9月,国美首家推出家电延保服务,至2008年3月,国美集团旗下的国美、永乐、大中、金太阳等在全国范围内全面推广“家安保”延保产品。“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务,延长保修期限1-3年不等。国美“家安保”是国内第一个注册的家电延保产品品牌。

国美“家安保”服务为消费者解决了国家“三包”服务之后的维修服务问题,顺应了消费者需求,是中国家电业向服务经济转型的典型标志。延保服务有助于为消费者和制造商“减负”。对消费者来说,一旦产品超出国家“三包”之后维修成本非常高,这个维修成本包括费用成本、等待成本等,国美的家安保服务通过延保合同的方式为消费者解决了这个问题。

据了解,国美扩展“家安保”服务后,对其进行各项升级并提供了一系列增值服务。自延保之日起,维修配件费用为0和人工维修费用0。甚至连由冰箱或冰柜因故障引起的食物腐坏变质,都将得到国美提供的最高100的食物补偿。 方 人

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