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苹果不如意的Siri从占尽先机到被反超

2019-05-15 05:52:36来源:励志吧0次阅读

Siri是乔布斯的主要新产品之一。

2010年,当一家同名创业公司推出了iPhone版虚拟助手应用后,他成了这1产品的粉丝。据Siri的投资人Gary Morgenthaler的说法,经过45天的30个,他劝说创始人把公司卖给了苹果。然后,他们进一步开发产品,从而能够在数百万台iPhone中运行。

在2011年推出时,Siri被认为是iPhone 4s的功能,它可以将语音转换成文字,能预报天气安排日程,也帮助iPhone实现了年73%的增长。

发布会的第二天,乔布斯逝世。

在2014年底,苹果Siri团队的部分成员参加了亚马逊的一个活动。当时已经面世三年的Siri似乎没有对手,员工们也对亚马逊抱着轻视的态度,认为自己对手不止一个身位。

但当看过亚马逊的视频后,他们的想法瞬间被颠覆了。亚马逊展示了一个小巧的柱状音箱,它可以播放音乐,订购产品和进行搜索。更重要的是,这款音箱证明了亚马逊已经弄清楚如何隔离背景噪音,让虚拟助手Alexa响应远距离指令,而这是Siri还做不到的。

一位前Siri团队的成员那天说:苹果的焦虑水平上升了一点。

如今,苹果在它自己开创的语音助手产品类别领域,已处于追逐者的位置。这似乎印证了外界对苹果的评价,即它常常在对手之后进入新的产品类别,并逐渐。

在本周一晚的WWDC上,苹果推出了HomePod音箱。它内置Siri,可以通过语音的方式调节灯光、设置提醒,尽管不断推销其卓越的音质,但无疑已落后的几年。

在苹果迟迟才进入的智能音箱市场,亚马逊Echo已经发布两年半,并且做了屡次产品迭代。上个月亚马逊还推出了新款Echo Show,它配备了摄像头和用于视频通话的显示器。通过合作的方式,Alexa还走进了福特的汽车,LG的冰箱和通用的灯具。

还有其它搅局者。Google去年10月推出了音箱Google Home,且从上个月开始,语音助手登陆iOS平台,从内部蚕食苹果用户。微软上个月也开始与三星、HP等公司合作,推出内置Cortana的音箱。

反观Siri,仍只是iPhone的一个功能,尽管它也可以在Apple Watch这样的设备上运行。Siri的能力也逐渐提升,以匹配或超越对手的系统。但几项独立研究表明,Siri在用户查询响应方面,准确度还是低于Alexa和Google Assistant。根据数字营销公司Stone Temple的测试,在5000多个不同问题的测试中,Siri的准确率仅为62%,而Google和亚马逊达到近90%。

华尔街的一篇文章指出,根据前Siri团队成员的说法,在过去几年里由于目标缺失,战略更迭和优先考虑用户隐私等缘由,Siri前进的脚步逐渐放缓。项目还遭受了关键成员离职的影响,其中一些人去了竞争对手那。

乔布斯逝世约一年后,苹果聘请了亚马逊搜索部门主管Bill Stasior来管理Siri。Stasior曾在MIT研究人工智能,但他的专长在搜索而不是语音或语言。这致使Siri团队的一些成员认为他其实不理解产品的初愿景:不局限于iPhone,扩展到第三方运用。

为了让Siri可用于其他应用,这样用户可以检查账户余额或预约打车,苹果需要开发相应的平台和工具,让开发者将虚拟助手集成到iPad、iPhone或手表上的应用中。但苹果在2016年才终这么做。

也有员工对不愿让第三方应用使用Siri备感失望。有两名前员工表示,苹果在2013年增加了使用票务应用Fandango购买电影票的功能,但Stasior搁置了将Siri的能力扩展到更多应用的计划。一位前工程师说,经过两年的开发,苹果还减少了开发者可以使用的新命令数量。

去年6月,苹果公司在年度开发者大会上公布了约150个新的命令,让Siri可以调用七种运用,比如Venmo和Uber等支付和打车应用。本周一晚上的WWDC上,苹果宣布新増四类运用可以使用Siri,包括备忘录和银行帐户。

相比之下,亚马逊的Alexa允许开发者创建自定义命令,而且已经有大约12000个命令,能让用户订咖啡,指导冥想或检查帐户余额。

Siri的指令范围让很多开发者十分失望,以至于转向了Google和Alexa。

Siri的联合创始人Adam Cheyer和Dag Kittlaus则出于个人缘由离开了团队。随后他们成立了另外一家有竞争关系的公司Viv Labs,它为第三方开发者提供基于语音的系统。约有六名其他成员也随着他们一起离开了,终三星在去年以2.15亿美元收购了Viv。

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